Verzendbeleid
Bij Marandi (marandi-amsterdam.nl) is een van onze belangrijkste doelen het leveren van hoogwaardige en veilige verzendopties, zodat onze klanten kunnen ontspannen en genieten van hun producten bij hen thuis.
We werken nauw samen met onze leveranciers en partners, we verzenden de artikelen rechtstreeks vanaf hun magazijn naar u. Op deze manier kunnen we de opslag, transport en verpakkingskosten aanzienlijk verlagen, en u de producten tegen een redelijke prijs aanbieden.
Omdat we rechtstreeks vanaf de leverancier verzenden, hebben we een gemiddelde levertijd van 5 tot 10 werkdagen naar Nederland, België en Italië.
HOE LANG DUURT DE LEVERING?
De levertijd bestaat uit twee hoofdonderdelen:
1) Verwerkingstijd (2-3 werkdagen):
- Orderbevestiging
- Aanpassingen
- Kwaliteitscontrole
- Verpakking
2) Levertijd (afhankelijk van de bestemming: 5-10 werkdagen):
Deadline voor bestelling: 21:00 (UTC +01:00) Central European Standard Time (Amsterdam) Ma-Vr.
Totale verwachte levertijd (schatting):
- Nederland 5-10 werkdagen* (standaard verzending)
- België 5-10 werkdagen* (standaard verzending)
- Italië 5-10 werkdagen* (standaard verzending)
*De levertijd wordt geschat vanaf het moment dat de artikelen ons internationale transportcentrum verlaten naar de gewenste bestemming en kan aanzienlijk variëren afhankelijk van de bestemming.
Alle levertijden zijn geschatte aankomsttijden en gerelateerde vertragingen. Vertragingen kunnen optreden tijdens periodes van verhoogde vraag, zoals Kerstmis, Black Friday of soortgelijke speciale aanbiedingen.
HOEVEEL KOST DE VERZENDING?
Als een speciale service bieden we onze klanten momenteel gratis standaard verzending aan.
WAAR IS MIJN PAKKET?
Nadat het pakket is verpakt, wordt het overhandigd aan ons verzendbedrijf en ontvangt u een tracking-e-mail.
Voor logistieke redenen en om de levertijd te optimaliseren, kan de bestelling worden verzonden in meerdere deelleveringen.
Zodra uw bestelling is geleverd, kunt u deze in goede staat bekijken. Soms kan er iets misgaan, wilt u ruilen of retourneren? Controleer dan de volgende sectie.
Retourvoorwaarden
Defect product?
Helaas kan het gebeuren dat uw product beschadigd raakt tijdens het transport. We verzenden altijd een nieuw pakket gratis, en als u erom vraagt, doen we het een tweede keer. Daarna zullen we u uw volledige aankoopbedrag terugbetalen.
Pakket kwijtgeraakt?
Als een pakket na 30 dagen na ontvangst niet is geleverd, zullen we u altijd een nieuw pakket sturen voordat we uw geld terugbetalen.
Restitutie- en retourbeleid.
Klanten kunnen hun bestelling annuleren binnen 30 dagen na ontvangst en hebben dan nog eens 30 dagen de tijd om het product te retourneren voor een volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten.
Als u een beschadigd product ontvangt, moeten klanten binnen 30 dagen contact opnemen met Marandi, inclusief foto's van de schade, voor een snelle oplossing.
Om een terugbetaling te verwerken, moeten klanten contact opnemen met Marandi nadat het pakket is geretourneerd en trackinginformatie is verstrekt.
Importheffingen:
In sommige gevallen kunnen de douane de aan u geleverde pakketten inspecteren. Helaas hebben we hier geen controle over. In sommige gevallen kan de douane een klein bedrag aan importheffingen in rekening brengen. Dit gebeurt echter in 99% van de gevallen niet. U bent verantwoordelijk voor het betalen van deze importheffingen.
Levering niet thuis of bij het postkantoor
Als een pakket wordt geleverd tot aan de deur of wordt afgegeven bij een postkantoor, en u het pakket niet accepteert of niet ophaalt bij het postkantoor, wordt het automatisch naar ons bedrijf teruggestuurd. Er kunnen retourkosten in rekening worden gebracht.
Als u nog andere vragen heeft, neem dan gerust contact met ons op.
CONTACTGEGEVENS:
Handelsnaam: Silvergate Holdings Limited
E-mailadres: contact@marandi-amsterdam.nl
Fysiek adres: RM502C, 5/F, HO KING COMM CTR, 2-16 FAYUEN ST, MONGKOK KOWLOON, HONG KONG
